En Tienda Escondite queremos que disfrutes de cada producto tanto como nosotros al prepararlo.
Si algo no resulta como esperabas, estamos para ayudarte 💛
🛍️ Cambios
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Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
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Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso y con su packaging original.
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Podés realizar el cambio por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia).
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Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de nuestro equipo o producto defectuoso.
📩 Para solicitar un cambio, escribinos a
Mail: [email protected] o Whatsapp: 2235206713 indicando tu número de pedido y el motivo.
💸 Devoluciones
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Aceptamos devoluciones solo en caso de productos defectuosos o errores en el envío.
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Consideramos producto defectuoso aquel que presenta una falla de fabricación o daño visible que impida su uso o altere su funcionalidad o estética original, y que no haya sido causado por el uso o manipulación posterior.
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No se consideran defectos:
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Variaciones leves en color, textura o terminación propias de la producción artesanal.
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Desgaste natural por uso o paso del tiempo.
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Daños ocasionados por mal uso, limpieza o almacenamiento inadecuado.
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Para poder evaluar el caso, solicitamos que nos envíes fotos del producto y su empaque original dentro de las 48 h de recibido. Una vez analizado el reclamo, te confirmaremos el reemplazo o reembolso correspondiente.
🚫 Productos sin cambio ni devolución
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Productos personalizados o en promoción no tienen cambio ni devolución, salvo defecto.
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